多项选择题
A.右图左字B.左图右字C.两边图中间字D.中间字两边图
A.在改进计划开始时，进行当前状态评估B.在改进计划开始时，确定所有利益相关方C.将改进计划分解成许多可管理的部分D.对组织的所有组成部分对改进计划的影响进行评估
A.变更实施B.服务请求管理C.问题管理D.服务级别管理