多项选择题

政府在冲突沟通中的信任准则是（）。

A.内部和谐
B.塑造形象
C.公众参与
D.体谅公众

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多项选择题
媒体在危机公关中存在哪些问题？（）

A.干扰行动
B.先入为主
C.夸张夸大
D.以偏概全
单项选择题
政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的（）。

A.方式
B.有效性
C.效果
D.出发点
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