单项选择题

明确你的客户需要什么，如何与他们进行双向沟通并创造能够交付客户的价值，最终提高客户的忠诚度，从中获得更多的利润属于'4C”理论中的()策略。

A.沟通策略
B.客户策略
C.方便性策略
D.成本策略
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单项选择题
当try语句中没有任何错误信息时，一定不会执行（）语句。

A.try
B.else
C.finally
D.except
单项选择题
在老年个案工作的辅导技巧中，国内外常用的两种方法是()和生命回顾。
A.怀旧
B.回忆
C.鼓励
D.展望
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