单项选择题

下列选项中属于质量方针的是（）

A.技术领先
B.质量第一
C.顾客至上
D.持续改进
E.以上都是

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单项选择题
在售后服务维修过程中，出现B2或C类缺陷时，服务人员应参照（）为标准进行现场维修。

A.维修方案/大纲
B.个人经验
C.上级命令
D.自己判断
单项选择题
下面几项中，属于不良对公司的直接影响是（）。

A.材料费用
B.人工费用
C.加工费用
D.以上都是
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