单项选择题
A.客户 B.市场 C.客户或市场 D.客户和市场
A.宣传性公共关系 B.交际性公共关系 C.社会性公共关系 D.维护性公共关系
A.价格 B.非价格 C.产品 D.营业推广
A.有奖销售 B.关系促销 C.免费服务 D.优惠利率
A.广告 B.人员推销 C.公共关系 D.销售推广
A.忠诚度 B.美誉度 C.知名度 D.吸纳度
A.企业信息系统 B.成本信息系统 C.企业形象识别系统 D.成本识别系统
A.全部顾客和部分顾客 B.现实顾客和潜在顾客 C.内部顾客和外部顾客 D.战略顾客和一般顾客
A.CI B.BI C.MI D.VI
A.物质满意 B.社会满意 C.精神满意 D.全面满意