单项选择题

公共关系“四步工作法”中最复杂、最多变、最难以把握的环节是（）。

A、调查
B、实施
C、策划
D、评估

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单项选择题
同一般传播相比，公共关系传播更加注重（）传播。

A、情感
B、理性
C、非理性
D、宣传性
单项选择题
企业或社会组织要防范危机、正确处理危机，必须建立（），即让每个人都了解危机，知晓危机处理的程序，认识危机管理的重要意义，使每个人都成为不带标签的公共关系危机处理专家。

A、全员危机管理意识
B、正确的危机管理意识
C、规范的危机管理意识
D、系统危机管理意识
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