单项选择题
A、最有价值客户:他们位于“金字塔”的顶端,这些客户对银行而言具有最高的边界利润 B、最具成长性客户:这类客户接受银行服务较多,通过交叉销售,使客户保留更长的时间,能为银行提供更高的利润 C、潜力客户:这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值,但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长,也许他们正是其他银行的有价值客户 D、普通客户:这类客户处于“金字塔”的底端,数量最多,因此创造的利润比较也最大。
A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。 B、被动型关系即把产品销售出动,并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。 C、负责型关系即销售人员不断联系客户,提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。 D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展。
A、基本型 B、主动型 C、负责型 D、伙伴型