单项选择题
A.招标 B.投标 C.用标 D.评标
A.工程项目 B.措施项目 C.其他项目名称和相应数量 D.以上选项全包括
A.对用户的投诉，应迅速及时研究处理，切勿拖延 B.认真调查分析，尊重事实，做出适当处理 C.对各项投诉都应给予热情、友好的解释和答复 D.对投诉有误的一律不予答复