单项选择题

事件管理需要给每个事件分配一个()记录一些基本的事件分析信息并补充其他事件信息。

A.唯一地址
B.地址
C.唯一编号
D.编号

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单项选择题
要保证事件管理流程的成功运行,需要从以下几个重点关注()

A.所有事件应该被记录、所有事件要进行编号和分类
B.每个事件在建立后,在生命周期中的每一个阶段都应有事件负责人负责
C.关注事件是否违反服务协议和规则
D.首要负责制,确保事件流程处理是进行的闭环流转
E.以上都是

单项选择题
当服务台接收并记录有关事件的信息后,需要将发生的事件与问题管理中的()进行匹配。如果匹配成功,则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功,则服务台应将事件转交给事件管理人员,由事件管理人员对事件进行调查和诊断。

A.问题
B.知名问题
C.知名错误
D.问题、知名错误

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