名词解释

什么是顾客满意; 顾客满意名词解释定义是什么?

【参考答案】

指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后, 所形成的愉悦或失望的感觉状态。
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