单项选择题
A.问对方是否愿意等待转接并解释原因B.可直接转接电话C.如对方接受转机，感谢对方等待D.如对方不愿等候，请对方留言
A.拿起电话听筒，告知自己的职位B.确认对方C.听取对方来电用意，进行确认D.结束语，放回电话听筒
A.面带微笑B.保持庄重的表情C.开怀大笑D.按实际心情