单项选择题
A.体系、过程和服务 B.策划、过程和产品 C.体系、过程和产品 D.策划、过程和服务
A.内部沟通和顾客沟通 B.内部沟通和对外沟通 C.对外沟通和顾客沟通 D.领导沟通和员工沟通
A.不断创新 B.实施管理 C.持续改进 D.积极整改
A.领导 B.统一 C.执行 D.规范
A.要求 B.质量和环境审核指南 C.基础和术语 D.业绩改进指南
A.2000年12月28日 B.2009年12月28日 C.2008年12月30日 D.2009年3月1日
A.2.5 B.3.0 C.1.5 D.2.0