多项选择题

预订员处理预订取消的工作程序包括（）

A.查询原始预定
B.受理取消预定
C.更改计算机记录
D.存留资料

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题

前厅部防火的措施有（）

A.要配备足够的消防设备
B.加强日常巡视
C.注意电器设备的维护
D.加强员工培训

单项选择题

（）是客人并不是对某项服务不满意而提出的投诉，而是对饭店比较有感情，希望饭店在某一方面能够做得更好所提的积极性建议。

A.批评性投诉
B.建设性投诉
C.补偿性投诉
D.理智性投诉

相关试题