多项选择题
A.在NGBOSS-客户资料查询->产品列表核查客户是否订购了12580产品，如果是则直接跟客户解释 B.如果客户没有订购12580产品，则判断客户点播了手机商界业务 C.屏蔽该业务：如果客户否认点播，则可根据客户的意愿为客户屏蔽手机商界业务，同时做好手机安全使用的培育工作（7个工作日内生效）
A.有效证件原件 B.服务密码 C.本机SIM卡
A.沟通100营业厅 B.WAP C.“广东移动手机营业厅”APP D.10086人工 E.“广东移动10086”微信 F.“东莞移动”微信