单项选择题

不属于产品形成的三要素的是（）。

A.组织结构
B.过程的本身
C.必须的资源
D.有效的管理

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单项选择题
5W1H中“HOW”在质量屋代表（）。

A.顾客需求
B.技术需求
C.关系矩阵
D.竞争分析
单项选择题
全面质量管理与传统质量管理的重要区别是（）。

A.质量效益
B.以人为本
C.预防为主
D.技术与管理并重
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