多项选择题
A.托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错B.物品本身的自然属性或合理损耗C.不可抗力D.托运人自己押运的包裹（因铁路责任除外）
A.第一责人制度，首问负责案制，第一处理人负责到底关于事故后的赔偿问题B.事故发生后，第一时间启动应急预案C.组织人员进行疏散，救治，和现场清理D.分工明确后，按第一责任人制度分工负责各项施救措施的处理，直至圆满结束
A.把握安全工作薄弱环节，是搞好安全防事故工作的重点B.使用无人机巡查C.提高安全意识，是搞好安全防事故工作的前提D.落实安全制度，不放过一时一事，是搞好安全防事故工作的基础