多项选择题

消费者抱怨的一般心理有（）。

A.求理解的心理
B.求尊重的心理
C.求补偿的心理
D.求发泄的心理
E.求关注的心理

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多项选择题
语调的抑扬包括（）。

A.语句衔接自然
B.关联着情绪的起伏变化
C.语句要简短明快
D.字音的高低所致
E.语调起伏变化
多项选择题
青年在追求时尚、个性的同时，也追求新产品的（），追求商品的货真价实。

A.实用性
B.实际性
C.科学性
D.实效性
E.艺术性
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