多项选择题

问询解答的方法有（）。

A.文字解答
B.口头解答
C.广播解答
D.电话解答

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多项选择题
站厅岗与下一班交接班，把工作备品：（）交还站控室行车值班员，并在相应台帐上注销。

A.票务钥匙
B.通道门钥匙
C.扶梯钥匙
D.对讲机
多项选择题
工作环境的重点是工作软环境，包括（）。

A.人文环境
B.自然环境
C.心理环境
D.工作氛围
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