多项选择题
A.所有投诉应有跟踪记录B.客户投诉处理满意率90%以上C.投诉回访率不低于95%D.采取预防措施防止类似事件再次发生
A.管理指标B.作业服务指标C.卷烟运输质量D.满意率指标
A.重视设备后半生管理，不重视设备全过程管理B.不重视专业设备维修人员的作用，重视全员参与C.不重视设备的经济管理和组织管理D.重视设备价值运动全过程的全系统、全效率、全员管理