多项选择题

在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()

A.时间
B.企业形象
C.客户满意度
D.客户关系

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多项选择题
企业在进行变革时，要保持两种力量的平衡，这也就是有名的力场分析，那么涉及到的两种力量为()

A.制约力
B.协调力
C.强迫力
D.驱动力
多项选择题
变革可分为两种类型，包括()

A.增量变革
B.转换变革
C.不变变革
D.全面变革
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