多项选择题
A.质量方针 B.质量目标 C.不符合质量管理体系要求的后果 D.他们对质量管理体系有效性的贡献
A.确定产品和服务的要求 B.配备胜任人员，包括所要求的资格 C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性 D.采取措施防人为错误
A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求 B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围和复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果 C.监督审核应至少每个日历年进行一次 D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算