单项选择题
A.顾客 B.公众 C.市场波动 D.竞争者
A.愿望竞争者 B.平等竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
A.购买更多产品和服务，由于交易惯例化，其服务成本低于新顾客 B.忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感 C.对企业更忠诚，同时为企业和产品说好话 D.忽视公司的错误