单项选择题
A.纯风险 B.投机风险 C.可管理风险 D.不可管理风险
A.项目监理组织的分工表 B.监理工作制度 C.关键控制点的确定 D.项目总进度规划
A.服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知 B.期望的服务和感知的服务 C.服务提供和与顾客沟通 D.服务提供和服务的设计、策划