多项选择题
A.理解客户并设身处地为客户着想 B.随时做笔记 C.提问的语速要恰当 D.提问的语气要自然
A.前两位代表省（自治区、直辖市） B.第三位代表邮区 C.第四位代表县（市）邮局 D.最后两位代表投递局（区）
A.可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的 B.企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以 C.邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本*企业能否有效满足顾客需求 D.企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力