单项选择题

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

A.领导
B.控制
C.规划
D.组织

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单项选择题

（）是指那些目标具体，范围边界清晰、明确，几乎不存在模糊、歧义的计划，通常出现在稳定的组织或机构中。

A.地方性计划
B.机构计划
C.目标性计划
D.方向性计划
E.国家计划

单项选择题

某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。

A.设计职位内容
B.促进员工参与决策
C.轮换工作岗位
D.扩展工作内容

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