单项选择题

在确定企业销售-物流服务关系的四类模型中，通过改变现有服务水平，观测销售的变化的方法是（）。

A.两点法
B.事前-事后实验法
C.游戏法
D.买方调查法

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单项选择题
从客户服务的时间顺序看，安装、品质保证、改装、维修、零部件供应属于以下哪个交易因素（）。

A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
单项选择题
从客户服务的时间顺序看，维修期内产品的临时替代属于以下哪个交易因素（）。

A.交易前因素
B.交易中因素
C.交易后因素
D.都不属于
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