单项选择题
A.意识到问题的存在；接近顾客；对各种可能的选择做出评价 B.意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪；搜寻信息 C.意识到问题的存在；搜寻信息；对各种可能的选择做出评价 D.意识到问题的存在；搜寻信息；介绍并展示商品消除抵触情绪
A.接近顾客；意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪 B.接近顾客；收集信息；对各种可能的选择做出评价 C.接近顾客；意识到问题的存在；对各种可能的选择做出评价 D.接近顾客；收集信息；介绍并展示商品消除抵触情绪
A.18 B.24 C.36 D.12