多项选择题

‏商业银行个人客户市场细分标准包括（）。

A.地理因素
B.行为因素
C.人口因素
D.心理因素

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多项选择题
目标替代原理：三性对立统一、此消彼长，是指哪三性？（）

A.安全性
B.盈利性
C.流动性
D.成长性
单项选择题
绩效考评反馈面谈中主管做的事情不包括（）。‎

A.评价人格或行为习惯
B.避免破坏性的批评
C.鼓励下属参与
D.做一个积极的倾听者
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