单项选择题
A.有偿 B.无偿 C.一般 D.公众代办
A.真诚以待，相敬有加 B.处理及时，回访有序 C.善于理解，做贴心人 D.发号施令，勒索业主
A.管理原则 B.轻易承诺原则 C.权威原则 D.利益的原则