多项选择题
A.要以实际行动获取公众的了解和好评B.在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象C.行动比空谈更有力D.公关不必使用任何宣传手段
A.与企业具有直接利害关系的外部公众B.企业市场关系的具体对象C.企业市场经营的生命线D.企业与本 企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系
A.个人B.团体C.群体D.组织