多项选择题
A.旅游目的 B.旅游过程 C.旅游线路 D.旅游节目 E.旅游活动
A.接待服务管理 B.制定规定和标准 C.实行合同管理 D.主动规避风险 E.产品促销管理
A.旅行社应该有先进的设备 B.旅行社的员工应该穿着得体、整洁 C.旅行社的服务是否达到多数人满意 D.预期旅行社提供及时的服务是不现实的 E.不应该预期旅行社对旅游者给予个别关心