单项选择题

顾客关系管理的基本要素不包括（）

A.顾客基本信息
B.顾客需求
C.顾客排序
D.顾客追踪

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单项选择题
顾客信息质量低下的危害性不包括（）

A.储存和管理的成本少
B.无法有效处理顾客联系
C.无法深刻分析顾客价值
D.无法适当划分顾客
单项选择题
面试测评的素质不包括（）

A.耐心
B.兴趣爱好
C.智力
D.成熟度
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