单项选择题

本课观点认为90后95后员工培训尤其要注重()

A、时间安排
B、参与感
C、荣誉感
D、兴趣度
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单项选择题
“面对顾客的时候，你应当做到把别人当自己”，属于构建和谐服务环境的基本法则中的：()
A要尊重对方的个性法则
B换位思考法则
C严于律己法则
D现场管理法则
单项选择题
企业对市场机会的分析包括()
A对潜在市场的产品或服务进行分析
B对进入新的细分化市场，扩充新的产品进行分析
C对竞争对手遇到的发展障碍进行分析
D以上都正确
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