多项选择题

在与被服务人员沟通中应注意（）

A.学会恰当的提问
B.学会聆听与回应
C.增强语言感染力
D.学会‚韧‛性沟通

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站姿礼仪中典型站姿有（）

A.侧放式
B.直立式
C.前腹式
D.后背式
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志愿者精神体现为（）

A.奉献
B.友爱
C.互助
D.进步
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