多项选择题
A.选定培训教材 B.了解各部门培训需求 C.选择培训方式 D.设计培训课程
A.提供优质商品与服务 B.创新经营,指导消费 C.妥善处理顾客投诉 D.妥善处理媒体关系,提高知名度 E.强化信息交流与情感沟通
A.符合企业战略目标 B.培训活动灵活多样 C.客观公正公平原则 D.培训成本最低原则 E.培训活动长期持续