多项选择题

各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。

A.绩效考评
B.队伍建设
C.内控评价
D.服务评价

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多项选择题
网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。

A.管理明确化
B.流程标准化
C.服务规范化
D.客户体验一致化
多项选择题
邮政储蓄银行网点是作为零售银行业务主要的（）渠道。
A.销售
B.服务
C.营销
D.管理
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