单项选择题

客户关系管理系统不包括()

A.服务与技术管理
B.售后管理
C.销售管理
D.营销管理

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单项选择题
法律咨询,艺术表演,家政服务等属于()

A.纯有形商品状态
B.附有少部分商品的服务状态
C.附有服务的商品状态
D.纯服务状态

单项选择题
企业要扩大市场占有率而采取的措施不包括()

A.拓展新市场
B.开发新产品
C.严格控制成本,质量
D.扩大营销力量

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