多项选择题

客伤情况下，行值报送需明确（）等。

A.客伤发生原因（乘客责任/第三方责任/地铁责任）
B.地点（付费区/非付费区）
C.乘客姓名、年龄
D.受伤程度、是否有理赔意向

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多项选择题
赠票发放条件，对于（）等，通过向乘客发行赠票，用以安抚乘客情绪。

A.对于电梯较长时间困人
B.列车延误等情况
C.乘客不满情绪较严重
D.乘客滑到摔伤
多项选择题
车站的投诉调查工作由（）负责。

A.客运值班员
B.值班站长
C.行车值班员
D.站长
E.售票员
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