多项选择题
A.将问题分解为各个组成部分，以便将问题分解为若干个可以被独立解决和管理的子问题 B.保持问题解决方法的完整性个体问题的解决将最终带动总体问题的真正解决 C.在问题解决框架小组内建立共识 D.帮助集中于使用组织框架和理论
A.用来帮助团队开展头脑风暴，并将潜在的原因归类的一种工具 B.由于形似鱼骨，因而得名 C.所有潜在的原因都指向同一个问题 D.可以通过小组投票或根据有经验的小组成员将最有可能的潜在原因作记号
A.在基层实时解决大部分的常见问题 B.了解慢性问题、重复问题、频繁问题的根本原因 C.消除灭火例行工作 D.向一线人员和运作领导层传授基本的解决问题的方法