多项选择题
A.体能准备 B.精神准备 C.语言知识准备 D.情绪准备
A.友好 B.优美 C.诚实 D.生动
A.由旅游行政部门责令改正并予以公告 B.处1000元以上3万元以下的罚款 C.禁止参加导游证考试 D.有违法所得的，并处没收违法所得