单项选择题

客人在遇到令他们烦恼的事情之后，心中充满了怨气，从而进行投诉，属于（）

A.求发泄
B.求尊重
C.求补偿
D.纯出气

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单项选择题
对客服务中，我们要了解客人的（）心理。

A.求尊重
B.消费
C.求发泄
D.投诉
单项选择题
以下投诉属于管理方面的原因造成的是（）

A.客房卫生不达标
B.家具破损
C.设备陈旧
D.客人物品被盗
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