单项选择题

初次见面与人交谈的礼仪中要遵守的惯例涉及哪些方面？（）

A.态度要诚恳，表情要自然，语气要亲切
B.距离要适中
C.话题要“投机”
D.可随意打断他人

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单项选择题

个人素质和企业形象有着密切的联系，职场礼仪的说法是，企业取胜不是产品，不是服务，而是形象，称之为IS-企业形象可识别系统的三个方面，他包括三个方面的内容是（）

A.理念、行为、视觉
B.行为、视觉、形象
C.理念、视觉、行为
D.素质、行为、理念

多项选择题

行业形象是指一个行业在服务对象以及社会公众心目中的总体印象，或者说是服务对象和社会公众对行业的整体认识与综合评价。行业形象所表达的关系是（）

A.行业与服务对象之间的关系
B.行业和员工之间的关系
C.行业与社会公众之间的关系
D.以上都不是

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