单项选择题

民意领袖指()。

A.从沟通主体那里得到信息的人
B.可以影响整个沟通结果的决定性的人
C.客体中具有强大影响力的、非正式的人或团体
D.主客体之间的“桥梁受众”

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单项选择题
谈话时要掌握因人而异选择话题的方法。下列说法正确的是()。

A.男性更喜欢体育,女性更喜欢音乐
B.外向的人喜欢体育,内向的人喜欢文学
C.敏感的人易于交谈,迟钝的人拙于交谈
D.男性更喜欢车,女性更喜欢服装

单项选择题
在客户发泄时,正确的做法是()。

A.听对方说,但要不断的点头,保持眼神交流
B.打断对方,表明自己的立场和理由
C.和对方辩解
D.不理他,听任对方发泄

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