多项选择题
A.特快专递 B.包裹 C.邮政物流 D.分销物流
A.对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复 B.应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议 C.以合理、公平、周到的方式进行处理 D.避免态度生硬或激化矛盾
A.用户的详细名址信息 B.用户的电话号码 C.用户的身份证号码 D.用户使用邮政、快递服务的种类、时间、数量