单项选择题

（）是培训质量管理工作的指导思想，决定了培训质量管理工作的根本方向，是培训项目运作的行动指南，也为建立和评审质量目标提供了实施框架。

A.培训战略规划
B.培训质量管理原则
C.培训质量管理方针
D.培训质量管理制度

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单项选择题

（）是将一个问题的特性（结果），与造成该特性的重要原因（要因）归纳整理而成为的图形。

A.分层图
B.控制图
C.因果图
D.直方图

单项选择题

在培训质量管理报告中，分析原因时不必（）

A.以先进的理论为指导
B.要展示问题的全貌
C.要彻底
D.正确、恰当地应用统计方法

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