单项选择题

使用“1519牡丹卡重置密码”为客户输密码重置，该业务（）由他人代办。

A.不可以
B.可以
C.经现场管理人员同意可以
D.经网点负责人同意可以
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单项选择题
开户环节需要对（）的身份证件使用身份证鉴别仪进行核验。

A.授权经办人
B.客户
C.申请人
D.法人或者单位负责人
单项选择题
客户线上预约成功后自动生成申请编号，客户应在（）个自然日内携带提示材料到指定网点办理开户手续？
A.5
B.10
C.15
D.30
单项选择题
以下公积金业务类型中，只能在公积金开户行办理的是（）
A.职工公积金开户
B.单位公积金账户变更
C.单位公积金缓缴、调账
D.职工公积金异地转移申请
单项选择题
对尚未领取居民身份证申请开立个人账户的，除出具军官证、士兵证等军人证件外，要同时出具（）
A.所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料
B.军人保障卡
C.军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料
D.军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料，并提供本人公民身份号码
单项选择题
柜面办理个人业务时，若提示：账户因交易异常已被暂停服务，请通过电子银行风险监控系统确认。网点应通过（）

A.1737账户锁定维护交易
B.4278个人客户信息管理交易
C.2651查询/冻结/扣划/登记簿综合维护交易
D.7688风险监控状态维护交易或网点工作台-风险管理-网络查控
单项选择题
（）可根据客户需要，通过柜面渠道办理转换品牌贵金属业务，按照工商银行的转换率报价将该产品转换为品牌贵金属实物产品。

A.账户黄金
B.账户白银
C.账户铂金
D.账户钯金
单项选择题
现场管理人员应参照相关要求（）对智能终端产品领取机的U盾清点情况进行检查。

A.每三天
B.每周
C.每月
D.每半个月
单项选择题
网点客服经理离岗补位前，钱箱中现金金额高于人民币（）万元的，应由其他客服经理或运营主管点捆卡把，与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致。
A.2
B.10
C.20
D.50
单项选择题
（）监督柜面人员领取钱箱、现金、核算要素，督促柜面人员清点现金实物并与系统记录核对一致。

A.一级支行分管行长
B.现场主管
C.客服经理
D.客户经理
单项选择题
在网点运营风险分级中高风险柜员指的是风暴水平超过平均水平（）倍以上的柜员。

A.1
B.3
C.2
D.4
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