多项选择题
A.提出企业物流质量改进的方针、策略 B.加强企业物流质量管理的主要措施 C.识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望 D.建立有效的物流质量管理信息系统
A.识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们 B.确定并策划各部门工作过程的持续质量改进 C.在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系 D.对物流过程进行管理 E.创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
A.重视满足企业内部和外部客户的需要 B.使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链 C.不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容 D.通过改进过程来解决物流质量问题