A.如系统、设备出现故障或异常，弹出报警页面时，值机人员应对问题进行初步判定，如属末端设备故障，应由维保班组负责维修，如属系统设备故障，应由维保单位负责处理。
B.故障情况处理应按照《故障处理程序》的要求进行分类，并根据规定修复时间进行跟进，超期未完成维修的，应逐级上报。
C.设备维修完毕需及时将处理结果反馈给慧云值班工程师，慧云值班工程师应在慧云智能化管理系统中核实完成情况并记录。
D.在集中控制系统及末端设备出现较大以上故障时，慧云负责人应组织部门相关专业人员及施工维保单位人员对故障进行及时的检查、维修。