多项选择题

为了提高便利服务水平,应该有()

A.冷饮室
B.公共卫生间
C.母婴室
D.公用电话

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多项选择题
营业环境形象特征包括()

A.开业年限
B.知名度
C.目标市场
D.商圈的渗透程度

多项选择题
营业环境的音响主要包括()

A.背景音乐
B.调动客户情绪
C.经营单位播放的通知信息
D.服务人员演示商品而产生的音响

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