单项选择题
A.不懂得自身的真正价值 B.不懂得维护自身利益 C.具有较强的职业责任感 D.办事公道、诚实守信
A.职业道德 B.科学文化 C.思想道德 D.劳动技能
A.尽可能地满足顾客的所有要求 B.不予理睬,交给部门领导处理 C.对顾客进行批评教育 D.耐心地给顾客作解释说明